Magdalena Macko

Od 15 lat jest związana z bankowością. W Banku Millennium pracuje od 2006 roku, początkowo w Departamencie Marketingu zarządzając produktami kredytowymi, a następnie w Departamencie Operacji jako szef operacji detalicznych. Od 2011 jest dyrektorem Departamentu Jakości. Odpowiada za całokształt działań zmierzających do zapewnienia wysokiego poziomu doświadczeń klientów zarówno wśród klientów indywidualnych jak i biznesowych. Bezpośrednio podlegają jej zespoły zajmujące się optymalizacją procesów i modeli obsługi Klienta, badań głosu Klienta oraz rozpatrywaniem reklamacji,. Zafascynowana obecnymi zmianami w zachowaniach i oczekiwaniach konsumentów oraz ciągle poszukuje rozwiązań, pozwalających przełożyć je na funkcjonowanie firmy.

  • Organizacja:Dyrektor Departamentu Jakości, Bank Millennium
Wstecz

Sesje