Anna Janiczek

Zarządza Biurem Zarządzania Relacjami z Klientem, odpowiedzialnym za pozyskiwanie i dystrybuowanie głosu klienta w organizacji. Zajmuje się również optymalizacją procesów i zarządzaniem jakością obsługi klienta oraz organizacją procesu obsługi reklamacji klienckich. Odpowiedzialna za program zarządzania doświadczeniami klienta w PZU, gdzie na bazie analizy głosu klienta powstają inicjatywy proklienckie, zapewniające pozytywne doświadczenia klientów.

  • Organizacja:Dyrektor Biura Zarządzania Relacjami z Klientem, PZU
Wstecz

Sesje