TROCHĘ OPOWIEMY: „Utrzymanie klienta w praktyce, dziś i jutro”

  • Jak zmienia się świat i od czego zależą nasze zachowania i decyzje zakupowe – pokolenie Baby Boomers, X, Y, Z i ALPHA
  • Oczekiwania klienta przyszłości i czy widać już je u obecnych klientów
  • Utrzymanie klienta zaczyna się podczas rozmowy sprzedażowej… – utrzymanie klienta czy dbałość o doświadczenia i relacje z klientem w każdym punkcie styku? – czyli dlaczego lepiej zapobiegać niż leczyć

Marta Łukawska-Daruk, Customer Experience Expert, Partner, CustomerMatters