Momenty Prawdy – klucz do zapobiegania odejściom klientów

  • Teoria momentów prawdy w oparciu o przykłady filmowe
  • Praca grupowa nad wybranymi momentami prawdy w wybranych branżach
  • Podsumowanie zabawnym quizem o CX na smartfony

Bartek Wrzosek, Managing Director, DEVELOR Polska