Miary w retencji klienta – co i jak warto mierzyć

  • Agregacja niezbędnych danych i efektywne ich wykorzystanie
  • Obserwacja wszystkich najważniejszych zjawisk mających znaczenie dla retencji
  • Strategie i taktyki retencyjne

Rafał Jarosz, doświadczony menadżer, trener i konsultant – praktyk, Customer-Heroes.com