Bilans zysków i strat w Customer Retention

  • Cykl życia klienta a jego wartość
  • Obserwacja wartości klienta i sposoby jej wyliczania
  • Czy o wszystkich klientów opłaca się walczyć?
  • Praca nad zwiększeniem wartości klienta

Rafał Jarosz, doświadczony menadżer, trener i konsultant – praktyk, Customer-Heroes.com