After sales service w erze digital

  • Klient w dobie digital
  • Rzeczywistość procesu reklamacji vs oczekiwania Klientów
  • Reklamacje w liczbach
  • Reklamacja – koszt operacyjny czy inwestycja marketingowa?
  • After sales service best practices & case studies – czyli jak się wyróżnić i czego nie robić
  • Serwis posprzedażny – w którą stronę idą pionierzy

Małgorzata Warda, Managing Partner, SALENTS